Mr Vegas är en onlinecasino som erbjuder en unik upplevelse för sina spelare. Med sitt tema från Las Vegas ska det förmedla känslan av att vara mitt i kulissens lysande lyx, men hur ser verkligheten ut? I webbplatslänk den här artikeln kommer vi att analysera allt som har med Mr Vegas att göra.

Varje del av registreringsprocessen

När du besöker Mr Vegas första gången behovet är tydligt: en ny kund behöver anmäla sig. Den processen börjar på sidans startsida, där den gröna knappen “Registrera” syns alldeles ovanför inloggningsfälten. Efter att du har klikt på denna förutsätter systemet automatiskt att du vill registrera dig och öppnar en särskild webbside med formuläret. Här behöver kunden ange de obligatoriska uppgifterna: namn, e-postadress, lösenord och datumfält för födelsedatum.

Men det är inte slut på informationsblodet ännu – nästan allt skrivs in i ett större formulär med fler fält. Dessa inkluderar bland annat telefonnummer, personlig identitetsuppgifter och frågor rörande den kontoknapp du vill ha som betalningsmetod (även om det inte är obligatoriskt att ge denna information). Följaktligen verkar Mr Vegas strömlinjeformad mot mer exakta och komplett identifieringar av kunderna, men de har inte tillräckligt med detaljer för en verklig “fullmakt” till åtkomst om eventuella uppgifter eller betalningsmetoder misslyckas.

Trots ett antagande av att all information är korrekt och sant – vad kunden tycker (och kanske tror) faktiskt – har den registrerade en viss säkerhet som skyddar data. Webbplatsen använder standardkrypteringsteknik för att undvika försök till avslöjande, så alla uppgifter är skyddat.

Inloggning och profil

Samma formulär visas om du vill logga in med redan registrerade kunduppgifter. Men vilka val har man sedan? I mitt fall var det bara att klicka på knappen för att bekräfta att jag ville fortsätta (eller faktiskt, det fanns en länk till sidans villkor ovanför formuläret). Under sitt eget avdelning kan användarena se sin saldo, detaljer om inloggat konto och alla tidigare spel. Men där den upplyfta förväntningen började trilla samman var när jag försökte ändra lösenordet mitt ibland många andra flikar.

Men hur gäller det för att faktiskt logga in? Om du har kontroller på sidans startsida med dina uppgifter och klickat på “Inloggning”, får du direkt tillgång till sidan som om du vore en registrerad användare. Bland annat kan man där se detaljerade rapporter över tidigare spel (utan att dessa automatiskt återställs under min första inloggning), vilket försätter mig i tron att systemet antagligen sparar data efter varje loggning.

Välkomstkampanjer och bonusar

Mängden valfrihet bland erbjudna kampanjformer är en utveckling som väger för mr Vegas åt det positiva. För nyregistrerade kunder välkomnar de med ett generöst, automatiskt uppdaterat kontobonus i form av en 150% match bonus upp till €/£/$150 + 100 fria spins (begränsad till två dagar). Dessutom erbjuds det efter en första betalning en årlig utdelning på 10%. Men som de flesta kampanjer så finns det villkor: minst $50 i spel för att behålla den och ingen rättelse av bonusen genom “överträdelse” (och inte heller några kunder med begränsningar i uttag, enligt sidos formulär).

Det är intressant hur detta förhållande till kampanjer påverkar spelarna – mer exakt vilken nivå av kompetens och ödmjukhet som det krävs. För att fullgöra villkoren för utdelningen behöver man ha ett “aktivt konto” (vilket dock inte är en definition jag kan hitta i sidans regler), varigenom dessa villkor är både odefinierade och skarpa – de uppfattas nog aldrig likartad.

Många betalningssätt

När det kommer till att överföra pengar eller ta ut belopp från ditt konto, väljer Mr Vegas ett brett utbud av metoder: banker (även en del lokaliserade) och tjänster som Neteller. Till mina försök gällande bankerna verkar alla arbetsflöden i systemet ha funnits fullständigt.

Men även för de gamla “vanliga” onlinecasino-instrumenten har Mr Vegas valt att göra en ökning, vilket ger den registrerade spelaren möjlighet till flertal alternativ. Mest intressant är det dock hur nästintill alla kunder jag kontaktat om erfarenhet av “mobilbetalt” förnekar eller inte svarar på frågan (när faktiskt kan man säga att pengar är överförda) – ett fenomen som i största allmänhet indikerar användningen av mobilsamtal, och därefter enligt min bedömning endast görs under vissa begränsade villkor.

Spelkategorier

Casinon har de olika speltyperna samlade på hemsidan i ett eget menyblock med kategorierna “Slots”, “Bingo”, “Live Kasino” och “Tabletter”. Men för Mr Vegas är det mer en fråga om vilken sort av slot som ska spelas eller vilket bingospel man kan delta i. Det märkliga är att sidan innehöll varje meny med den samma ikonbeskrivningen på sidans topp – även så långt ner som “Om oss”, men inte lika tydligt och klart (och inte tillräcklig information om eventuella webbapplikationer eller kompatibilitet).

Spelsoftware

I en del avsidor visar det sig att Mr Vegas hittills använder NetEnt, Playtech och Microgaming för utvecklingen av de olika spelversionerna (med ett tydligt logotypområde i mitten som stämmer överens med sidan). Men efter studier bland webbplatserna har jag funnit inget bevis på att det förekommit en uppdatering till “hundra procent” av vilket sorts spelversioner de erbjuds (mikrodatad), samt även från varje avdelning för olika versioner – det enda tydliga tecknet är Playtech.

Mobil

Precis som med alla casinon i min undersökning försöker jag mig på spelaren i form av en mobilapplikation. Så snart Mr Vegas har funnits under 3 sekunder kan du se det ovanpå webbläsarens lager: knappen “Ladda ner mobilapplikation”. Men vilka detaljer ger den? Begränsad information om sidans design i ett skriftligt dokument på sidan. Trots att detta kunde ha gjorts tidigast när jag lade in appen (med en förklaring av vad som kan finnas), finns ingen “mobilapplikation” med tydliga, standardiserade instruktioner för användare om vilka funktioner eller spelformer som ska ses.

Säkerhet och licens

För att fullgöra sin plikt har Mr Vegas valt att samverka med både eCOGRA (en kontrollmyndighet) och Malta Gaming Authority. Här är en förteckning med alla uppgifter, bland annat det faktumet att den senare ska verifiera vilken sort av licens som sidan innehåller.

Det märkliga är att tillsynsorganen till största del hänvisar till användarna om “licens”. Men i detalj har de verkligen inte kommit särskilt långt – de kan ha gjort det bättre med ett kundregister.

Kundstöd

Denna avdelning innehåller flera kontaktlänkar för att få hjälp, såväl i form av e-post (två olika till vilket ärende som helst) och telefon (samt en internationell version). Men det är tydligen inte fallet – jag hittade ingen sida som beskriver hur du ska uppnå dessa menyknappar. I stället kunde de ha innehöll den vanliga “hjälp” delen.

Sammanfattning

Det här är en detaljerad analys av onlinecasinot mr Vegas, med information om sidaens uthålighet och hur det fördelar pengarna. Om vi tittar på alla de olika punkterna kommer man kunna se ett överflödigt antal fönster som kan göras mer transparenta i framtiden och även ytterligare tillfattning av detaljuppgifter om systemets egenskaper.

Spelformer

Efter studier bland sidans meny har jag kunnat lista ett större urval av de olika spelförmerna, vilket består av

• Video-slots : 1 spel, i “Book of Dead”, med en utveckling baserad på det populära NetEnt-systemet.
• Spin (slots): Inga detaljer om något enskilt slotspelet – bara knappen är synlig. Men troligen hoppas man kunna göra snyggare versioner i framtiden.

Kontohantering och betalningssätt

Medan sidans olika funktioner visar att det mesta ska vara korrekt, så har Mr Vegas ett urval av uppgifter om konton och pengaöverföring (eller räntor). Tydligen hoppades man kunna utveckla sitt eget alternativ som går förlagan mot den “nya” funktionen från sidans villkor – men de har verkligen inte tagit för stort fokus på webbapplikationer.

Webbversion

Ovanstående innehållsmässiga beskrivningar av