Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme kehittäneet https://douppi.eu/ täysin Suomen käyttäjien toiveisiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, joka näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssa ei missään tapauksessa ole pelkkää arpapeliä – me olemme kehittäneet alustan, joka havaitsee asiakkaiden preferenssit ja esittää henkilökohtaisia vinkkejä poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -yksikön toimesta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio takaa, että jokainen pelituloksemme ovat ovat kokonaan arvaamattomia sekä tasapuolisia. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, sekä läpinäkyvyys merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä sekä kukin translaatio on mietitty sormen kautta tapahtuvaa käyttöä varten. Lataushetket ovat lyhennetty modernin verkkosovellus tekniikan tukemana, se tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus on peruskivi, jonka varaan olemme rakentaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien talletukset säilytetään erillä toimintavaroissamme, mikä takaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät kykenevät määrittää vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain vain. Kyseiset rajat tulevat voimaan heti, sekä niiden ehtojen koventaminen on milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkinta-ajan kuluttua, se tarjoaa hetken päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yhteensä yli 85 pelituottajaa, se takaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme keskity vain tunnettuihin brändeihin, mutta nostamme esille myöskin pienempien toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma käsittää klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien partnereiden kautta. Studion tiloissa työskentelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat myöskin suomen kielellä. Kuvanlaatu on mukautettava, joten se optimoituu itsestään internet-yhteyden mukaisesti pitäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien nopean ruletin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä perinteisillä sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelutasoa tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Me emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, mutta kaikki tukipalvelumme järjestetään meidän oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastausjakso chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, sekä pyrimme hoitamaan 90% ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme kehittäneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä valvoo joka ikistä yhteydenottoa alusta asti päätökseen. Jos kysymys edellyttää IT- osaston panostusta, siirrämme kysymyksen suoraan asianmukaiselle osastolle menettämättä kontekstin. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla ja pystyy valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksutavat, mitkä kotimaiset käyttäjät tietävät ja tärkeänä joihin he he luottavat uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkitoimeksiannot vailla ylimääräistä rekisteröitymistä, joka tehostaa sekä talletustoimintoja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksuvaihtoehdot mahdollistavat euromääräisiä rahansiirtoja, niinpä valuutan vaihdosta ei milloinkaan aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat asiakkaan toiminnan mukaisesti
- VIP-pelaajille saatavilla korkeammat nostolimittit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on aina maksettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nosto vaatii identiteetin todentamisen, joka on pakollinen lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu siten, jotta asiakirjat voidaan ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja useimmiten tarkistus etenee normaalisti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostotapahtumat käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, ja me parannamme alati palveluitamme vastaanotetun palautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, päädyt varmatoimisen sekä uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.