Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen tekniikan vanhaan luotettavuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kanssa ei missään tapauksessa merkitse vain sattumanvaraisuutta – olemme rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden preferenssit ja esittää personoituja suosituksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on varmennettu iTech Labsin -yksikön toimesta. Kyseinen itsenäinen testauslaitos takaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat täysin satunnaisia ja myös reiluja. Sertifikaatti päivitetään säännöllisesti, ja läpinäkyvyys on meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilialustan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet kompromisseja – jokainen painike, joka ikiseen liike ja myöskin kukin vaihto on huolellisesti suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat on minimoitu progressiivisen web-sovellus- tekniikan avulla, se merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on ehdottomasti perusta, jolle me olemme yhdessä rakentaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkimaailman turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat pidetään erillä operatiivisista varoista, mikä turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa vain. Nämä rajoitukset astuvat teholle välittömästi, ja aina niiden tiukentaminen on aina milloin tahansa mahdollista. Limiittien lieventäminen seuraa 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua, joka takaa aikaa valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, joka varmistaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Me emme keskity pelkästään suosittuihin pelien nimiin, mutta tuomme esille myös pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyössä alan johtavien toimittajien kautta. Studioissa toimii kokeneita kruppeja, ketkä viestivät vieläpä kotimaisesti. Videolaatu on mukautuva, joten tuo mukautuu itsestään verkkoyhteyden mukaan säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu kokeneista osaajista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Normaali vastaushetki chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee teknisten osaston panostusta, ohjaamme sen automaattisesti sopivalle osastolle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla ja lisäksi pystyy seurata asian kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka Suomen asiakkaat tuntevat ja tärkeänä joihin he asiakkaat luottavat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa välittömät pankkisiirrot vailla erillisen rekisteröintiprosessia, joka kiihdyttää niin talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä maksutapahtumia, niinpä valuuttakonversioista ei tule ekstra kuluja.
- Maksimimäärät säätyvät asiakkaan aktiivisuuden mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavissa korkeammat nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on aina maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, se on pakollinen lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on optimoitu niin, jotta dokumentit voidaan ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, ja useimmiten prosessointi tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin sisällä työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi myöhemmät nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme perustuu totuudellisuuteen, selkeyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös suoritetaan asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, ja me kehitämme alati tarjontaamme saadun feedbackin pohjalta. Kun onnistut otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, saat turvallisen että myös innovatiivisen toimintayksikön, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.