Innholdsfortegnelse
- Velkommen hit til spillopplevinga
- Spillportefølje og produsenter
- Bonusordningen vårt
- Betalingsløsninger og beskyttelse
- Mobilplattform og brukervennlighet
- Kundeservice og support
Velkommen hit til gaming-opplevelsen
Ved casino NV har man vi skapt en total gamingplattform som forener oppdatert tekniske løsninger med dyp innsikt av hva nordiske brukere virkelig etterspør. Våres plattform fungerer i henhold til Malta Gaming Authority-lisens, noe som ivaretar strenge sikkerhetskrav og ærlighet i spill for hver eneste av vår spillere.
Man har designet hele gamingopplevelsen rundt tre hovedpilarer: variasjon i spillutvalg, transparente bonusvilkår og snarlig utbetaling av premie. Formålet er at hver eneste kunde skal få komfort og moro når man logget inn på siden våres.
Spillbibliotek og produsenter
Spillutvalget vår omfatter over 2500 ulike tittel delt på spilleautomater og, table games, direkte casino og jackpot-spill. Man samarbeider med oppimot 40 etablerte spillleverandører som leverer spill av høyeste klasse.
| Spilleautomater | Over 1800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94 til 98% |
| Direkte casino | 200 pluss | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97-99% |
| Table games | Over 350 | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 95 til 99.5% |
| Jackpotspill | 150+ | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 92 til 96% |
Samtlige titler i spillbiblioteket hos oss har passert nøye testing for fairness og tilfeldige resultater. Vi bruker Random Number Generator-teknologi (tilfeldighetsgenerator) som er godkjent av uavhengige testlaboratorier som eCOGRA og iTech og iTech Labs.
Spilleautomater med unike features
Spilleautomat-porteføljen hos oss spenner fra tradisjonelle frukt-automater til sofistikerte videospilleautomater med mange bonusfunksjoner. Plattformen fornyer spillutvalget jevnlig med oppdaterte lanseringer, på den måten at brukerne til enhver tid har tilgang til den nyeste titlene i bransjen. Ekstra kjente er plattformens Megaways-automater som vil kunne levere inntil 117 649 paylines på et eneste eneste snurr.
Live casino-opplevelsen
Direkte kasino-seksjonen drives av Evolution Gaming, som utgjør en av Europas ledende leverandører av live- dealerspill. På denne plattformen kan kundene spille på rulett, blackjack-spill, baccarat og diverse game shows live fra studiene i Europa og Malta. Samtlige live-spill sendes i høyoppløsning med liten forsinkelse.
Kampanjeprogrammet vårt
Bonusstrukturen på oss er utviklet for til å belønne både nye og nåværende kunder samtidig som man unngår å dekke over sentral data i kompliserte regler. Man praktiserer full transparens omkring omsetningskrav og game contribution.
- Registreringsbonus: Ferske spillere mottar bonus på innskudd på de tre første tre innskudd med samlet inntil 5000 kroner samt 200 free spins spredt over 5 dager
- Ukentlige cashback: Alle brukere mottar uten ansøknad 10% cashback hver mandag på foregående ukens losses uten innsatskrav
- VIP-program: Loyalitetsprogrammet har 6 levels med bedre benefits som personlig kontomanager, høyere withdrawal limits og unike bonuser
- Turneringer alle uke: Regelmessige konkurranser med premiepott på til sammen minimum 50 000 kroner spredt på de beste 100 brukere
Ett dokumentert faktum knyttet til vår bonustilbud: Gjennomsnittlig innsatskrav befinner seg på 35 ganger bonusbeløpet, dette som er bransjegjennomsnittet ifølge en undersøkelse fra Malta Gaming Authority fra 2023. Vi tillater i tillegg innsatser maks 50 kroner per snurr når bonustilbudet er aktivt, som er bedre enn flere konkurrenter.
| Første innskuddsbonus 1. innskudd | 2000 kr kr + 100 spinn | trettifem x bonus | tretti dager |
| Andre innskudd | 1500 kr + 50 free spins | 35 ganger bonus | tretti dager |
| Tredje innskudd | 1500 kr + 50 spinn | trettifem x bonus | tretti dager |
| Hver uke cashback | Ingen grense | Ingen | 7 dager |
| VIP- månedlige bonus | Varierer etter level | 25x bonus | tretti dager |
Betalingsløsninger og beskyttelse
Våres transaksjonsutvalg består av alle moderne transaksjonsmetoder som norske spillere ønsker. Plattformen har integrert såvel klassiske banktjenester og moderne e-lommebøker for største mulig frihet.
- Kort: Visa og Mastercard godkjennes med umiddelbar kreditering på spillkontoen
- E-wallets: Skrill, Neteller og MuchBetter håndteres innen 24 timer for såvel innskudd og utbetalinger
- Bankoverføring: Rask bankoverføring via Trustly som gir hurtig bekreftelse og uttak innen 1-2 arbeidsdager
- Kryptovaluta: Bitcoin-transaksjoner og Ethereum aksepteres med behandlingstid på maksimalt 12 timer
Hver betalinger beskyttes av 256-bits krypteringsteknologi, tilsvarende teknikk som globale banker anvender. Brukerinformasjon arkiveres på servere i EU-området som imøtekommer GDPR-standardene helt ut.
Utbetalingsprosessen vår
Vi har forbedret withdrawal-prosedyren markant relativt med bransjenormen. Førstegangs uttak krever identitetsbekreftelse som normalt godkjent innen seks timer på arbeidsdager. Senere uttaksforespørsler prosesseres instantly når din konto er fullstendig verifisert.
Mobilversjon og tilgjengelighet
Mobilversjonen av spillplattformen våres er bygget med HTML5-teknologi som opererer problemfritt på alle mobile enheter på tvers av operativsystemer. Over 70% av plattformens spillere anvender først og fremst mobil eller iPad til for å underholdning, derfor har plattformen prioritert mobile gaming høyt.
Hele spillutvalget er accessible i mobilutgaven med samme funksjonalitet som desktop. Transaksjoner, kundeservice og brukerkonto-innstillinger er fullt integrert i mobilløsningen.
Kundestøtte og hjelp
Kundeserviceteamet vår er tilgjengelig via live- chat alle døgnets timer alle dager i året. Man har norske servicemedarbeidere på jobb fra klokken 09:00 og 01:00 hver eneste dag. I tidsrom utenfor disse tidene betjenes chat av engelsktalende medarbeidere.
- Live- chat: Gjennomsnittlig responstid innenfor to min med resolution rate på første samtale på 87%
- E-mail: Kundestøtte via email med tilbakemelding innen 12 timer på arbeidsdager og 24 timer i helgene
- Kunnskapssenter: Stor FAQ-database med over 150 artikler som omhandler vanlig forekommende spørsmålstillinger og problemer
- Tilbakeringsløsning: VIP-brukere kan reservere callback fra dedikert account manager innen ønsket tidsramme
Serviceteamet gjennomgår løpende opplæring i ansvarlig gambling og vil kunne bistå brukere som vurderer å fastsette deposit limits, tap-tak eller velge pauser fra spill. Plattformen har self-exclusion fra én måned opptil til varig ekskludering for brukere som trenger det.